DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Devoluciones
Se deberán hacer en un plazo máximo de 14 días, siempre informando por email de la devolución a hola@pulserona.com. El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su packaging original.
- En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.
- El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas. Este deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
- Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.
- Pasados esos 14 días naturales ya no se podrá realizar la devolución.
- En caso de que se quiera devolver un pedido de más de 35€ al completo se restará el coste de envío del reembolso.
- Pulserona, se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.
Cambios
- En el caso de realizar un cambio, deberá ser por un artículo de igual o mayor coste al adquirido. En caso de que se quiera cambiar por un artículo de menor coste haremos un vale sin caducidad con el importe que pagaste por el producto que se compró.
- La gestión del cambio se hará dentro de un plazo máximo de 14 días laborales a partir de la recepción del paquete. A esto se sumará el envío en 24/72 horas.
- En caso de cambio por un producto de mayor importe deberá abonar la diferencia.
- Los costos de envío de ida irán a cargo del comprador, el cual deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste.
- En caso de cambio o devolución con costes aduaneros, estos costes irán a cargo del cliente. En caso de que no se realice el pago, la empresa de envío devolverá el paquete al domicilio del cliente.
IMPORTANTE: los pendientes no se podrán cambiar ni retornar por motivos de higiene.
Artículo adquirido en periodos de promoción.
En caso de realizar una devolución de las piezas adquiridas se deberá devolver también cualquier producto adquirido de forma gratuita. En caso de que la persona quiera En caso de que la persona quiera quedarse con el podrá hacerlo, pero no se le devolverá el monto del precio de este.